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lunes, 30 de agosto de 2010
web 2.0
HERRAMIENTAS WEB 2.0 ORIENTADAS A LA GESTION DOCUMENTAL
Nos permite cambiar información de usuario a usuario por medio de la web mandar y recibo de información.
Las organizaciones o empresas, cualquiera que sea su negocio, no son ajenas a esta realidad; sobretodo, cuando los volúmenes de información son tan densos que las soluciones tradicionales a las incidencias y la propia gestión humana se vuelven insuficientes para solventar dichos problemas.
Una adecuada gestión de incidencias es una inversión, no un gasto, ya que sin duda, conseguirá ahorros significativos en costes en orden de tiempo, satisfacción de clientes y, por supuesto, ahorro económico al minimizar el impacto de los fallos y a mediano plazo, incluso, puede ayudarnos a erradicar errores repetitivos. En otras palabras: gestionar las incidencias nos permite hacer mejor nuestro trabajo.
Las empresas han de pensar pues, en que sus clientes, tanto internos como externos, tengan a disposición herramientas que les permitan encontrarse con un soporte sólido y una calidad satisfactoria en aquello que esperan de la organización.
Además podemos decir que es fácil de aprender a manejar para cualquier empleado de la empresa, gracias a su entorno gráfico intuitivo, dinámico y atractivo. Además, debido a que nuestra herramienta ha sido desarrollada con énfasis en la flexibilidad (para conseguir mayor libertad y maleabilidad a la hora de adaptarse a las necesidades particulares de cada empresa) cuenta con interesantes características tales como la segmentación de usuarios, flujos de trabajo y filtros personalizables.
Para compartir en la web 2.0 se utilizan una serie de herramientas entre las cuales se pueden destacar:
BLOG: es el conjunto de blogs que hay en internet.. Un blog es un espacio web personal en el que su autor puede escribir cronológicamente artículos, noticias con imágenes y enlaces
1. Introducción a la Web 2.0.
Somero análisis de las herramientas que permiten que cualquier internauta sea productor y consumidor de información.
2. Google. Gmail, YouTube, Page Creator, Groups, Reader.
3. Crear y compartir documentos, hojas de cálculo y presentaciones On-Line. GoogleDocs
4. Blogs. Blogger Crearemos blogs personales de los asistentes al curso y un blog común donde podrán postear todos ellos.
5. Wikis. Crearemos una Wiki donde los asistentes al curso irán colaborando para hacer un resumen del mismo.
En el wiki “Web 2.0″ hay multitud de artículos, presentaciones, tutoriales y experiencias sobre el tema
6. Lectores de Feeds. BlogLines y Google Reader.
7. Usaremos Bloglines (o bien Google Reader) para que nos avise automáticamente de las actualizaciones en Blogs, Webs.
8. Almacenar, clasificar y compartir Favoritos. Del.ici.ous
9. Gestión y Almacenamiento de Imágenes. Flickr y Google Picasa.
La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocado al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.
CONCLUSIÓN
En conclusión, podríamos decir que la web 2.0 es una web social. Esto es así porque la base de esta web es el usuario. Sin los usuarios no podría existir un sistema como este. en donde se puede compartir todo tipo de información, desde vídeos o imágenes a presentaciones o archivos de texto, o incluso tener todo un SO disponible on-line. Además de simplemente compartir esta información, se puede opinar, votarla, ponerla en una categoría (tag), e incluso, muchas veces (como en el caso de las wikis) modificarla.
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